Referenčna služba in starejši uporabnikiRožanec, Nataša (Avtor) Petek, Marija (Mentor) splošne knjižnicereferenčna službareferenčni pogovorstarostnikiuporabnikimagistrske nalogeMagistrsko delo obravnava problematiko starejših uporabnikov knjižnic, ki jih je vse več, saj število Slovencev, ki so stari 65 let in več iz leta v leto strmo narašča. V magistrskem delu je pozornost usmerjena v to, kako se starejši uporabniki znajdejo v knjižnici, kako so zadovoljni z referenčno službo in referenčnim knjižničarjem, kako poteka njuna medsebojna komunikacija, ali so vešči uporabe knjižničnega kataloga COBISS/OPAC ter ali imajo kakršnekoli kritike oz. pohvale glede opremljenosti knjižnice in njenih knjižničnih zbirk. V prvem delu je predstavljena referenčna služba in pojem staranja, v drugem delu pa raziskava z rezultati, razpravo in zaključkom oz. povzetkom ter podanimi predlogi, ki so lahko v pomoč pri nadaljnjem izvajanju referenčne službe v splošnih knjižnicah za ta del populacije.[N. Rožanec]20162016-04-28 17:26:13Magistrsko delo/naloga81703UDK: 027.081-053.9(043.2)COBISS_ID: 59715170sl