Vpliv mehkih dejavnikov na uspešnost uvajanja CRM-ja v organizacijoPurgar, Mateja (Avtor) Kline, Miro (Mentor) tržni odnosistoritvetržno komuniciranjeuporabnikikakovostupravljanjeposlovna uspešnost[M. Purgar]20032014-07-11 12:50:46Diplomsko delo6096UDK: 339.13(043)COBISS_ID: 22165085sl