Načrtovanje in oblikovanje platforme za spletno vodenje in naročanje terminov v storitvenih dejavnostihRepija, Nika (Avtor) Weingerl, Primož (Mentor) platformauporabnikinaročanjevmesnik za naročanjenadzorna ploščanačrtovanje uporabniške izkušnjeoblikovanje uporabniškega vmesnikauporabniško usmerjeno oblikovanjeDiplomsko delo obravnava načrtovanje in oblikovanje digitalne platforme za spletno vodenje in naročanje terminov v storitvenih dejavnostih. Izhodišče raziskave predstavlja problem neučinkovitega in zastarelega ročnega upravljanja terminov, ki je v številnih storitvenih panogah še vedno razširjen. Tak način povzroča nepreglednost, dolgotrajne postopke naročanja, pogoste napake in slabšo uporabniško izkušnjo tako za stranke kot za ponudnike storitev. Namen dela je bil razviti sodobno digitalno rešitev, ki bi poenostavila proces rezervacije terminov, izboljšala preglednost in avtomatizirala ključne procese. Raziskava temelji na načelih uporabniško usmerjenega oblikovanja, pri čemer so bile izvedene ankete med uporabniki in ponudniki storitev za prepoznavanje njihovih potreb, težav in pričakovanj. Rezultati so pokazali izrazito potrebo po enostavnem, hitrem in preglednem sistemu z možnostjo spletnega naročanja, opomnikov ter učinkovitega upravljanja terminov. Na podlagi analize je bil zasnovan prototip platforme, ki vključuje funkcionalnosti, kot so upravljanje koledarja, strank, zaposlenih, storitev in lokacij ter avtomatsko obveščanje uporabnikov. Poseben poudarek je bil namenjen uporabniški izkušnji in intuitivnemu uporabniškemu vmesniku. Prototip je bil izdelan v programu Figma in testiran z uporabniki, kar je omogočilo pridobitev povratnih informacij in izboljšanje rešitve. Rezultati potrjujejo, da digitalizacija upravljanja terminov pomembno prispeva k večji učinkovitosti poslovanja, boljši organizaciji dela in večjemu zadovoljstvu uporabnikov. Razvita platforma predstavlja potencialno uporabno rešitev za slovenski trg storitvenih dejavnosti.20262026-09-10 09:01:28Diplomsko delo/naloga187315VisID: 116316sl