Analiza zadovoljstva uporabnikov s storitvami eNaročanja v SlovenijiMrak, Karolina (Avtor) Dečman, Mitja (Mentor) eZdravjeeNaročanjeuporabnikizadovoljstvoportal.Tehnologija se v zadnjih letih pojavlja v našem vsakdanjem življenju, vse bolj pa tudi v javnem sektorju. Z uvedbo tehnologije v zdravstvu se je v Sloveniji oblikovala rešitev za naročanje na zdravstvene preglede, imenovana eNaročanje. V diplomskem delu smo analizirali to rešitev in izvedli raziskavo, da bi pridobili mnenja uporabnikov o eNaročanju. V teoretičnem delu diplomskega dela smo pridobili vse pomembne informacije o pomenu, razvoju, prednostih in slabostih eNaročanja. V raziskovalnem delu pa smo analizirali mnenja uporabnikov. Namen dela je bilo ugotoviti stopnjo zadovoljstva uporabnikov s storitvami eNaročanja v Sloveniji. Delo je bilo izvedeno v kombinaciji kvantitativnega in kvalitativnega pristopa. Opisali in predstavili smo eNaročanje, pridobili več kot 150 odgovorov na anketni vprašalnik, opravili tri intervjuje z zdravstvenimi delavci ter oblikovali pomembne zaključke in postavili predloge za nadaljnjo delo in raziskave. Ugotovili smo, da so uporabniki v povprečju zadovoljni z eNaročanjem, ne uporabljajo pa ga vsi, ki smo jih anketirali. V prihodnje bi bilo potrebno še več pozornosti nameniti promociji sistema in prilagoditvi sistema starejšim in digitalno manj veščim uporabnikom. Delo prispeva k boljšemu razumevanju uporabnikov sistema eNaročanje. Z opredelitvijo glavnih težav, s katerimi se ti soočajo, pa je mogoče sistem v prihodnje še bolj prilagoditi in ga narediti uporabnikom prijaznejšega.[K. Mrak]20262026-07-15 10:40:03Diplomsko delo/naloga184804UDK: 614.2:004(497.4)(043.2)VisID: 19013COBISS_ID: 285931011sl