Stopnja razvitosti digitalizacije davčne uprave v Sloveniji in uporaba digitalnih orodij med uporabnikiOven, Adam (Avtor) Dečman, Mitja (Mentor) digitalizacijaFURSeDavkieIzmenjavauporabniška izkušnjajavna upravae-storitveNamen diplomskega dela je analizirati stopnjo digitalizacije davčne uprave v Sloveniji in oceniti zadovoljstvo uporabnikov – predvsem podjetij – z uporabo digitalnih storitev Finančne uprave Republike Slovenije (FURS). Naloga obravnava razvoj digitalnih rešitev, pravne in organizacijske okvire ter primerjavo z izbranimi državami (Nemčija, Francija in Hrvaška). V teoretičnem delu je predstavljena vloga digitalizacije v javni upravi, zlasti v kontekstu povečanja učinkovitosti, preglednosti in zmanjšanja administrativnih bremen. Opisane so ključne slovenske digitalne rešitve, med katerimi izstopajo eDavki, eIzmenjava, eVročanje, sistem davčnih blagajn in plačevanje obveznosti z uporabo QR-kod. V analizi pravnega okvira je poudarjena skladnost z evropskimi uredbami, zlasti s Splošno uredbo o varstvu podatkov in Uredbo (EU) 2018/1724. Empirični del temelji na anketni raziskavi, izvedeni med slovenskimi podjetji, ki uporabljajo digitalne storitve FURS. Rezultati kažejo, da podjetja najpogosteje uporabljajo eDavke in eRačune, pri čemer večina uporabnikov izraža zadovoljstvo z dostopnostjo in funkcionalnostjo storitev. Kljub temu se pojavljajo izzivi, kot so počasno delovanje sistema, nejasna navodila, tehnične težave z digitalnimi potrdili in omejena odzivnost tehnične podpore. Uporabniki zato predlagajo večjo avtomatizacijo postopkov, izboljšan uporabniški vmesnik in večjo vključenost podjetij v proces razvoja digitalnih rešitev. Diplomsko delo zaključuje z ugotovitvijo, da Slovenija dosega visoko stopnjo digitalizacije davčne uprave v primerjavi z drugimi evropskimi državami, vendar sta za izboljšanje uporabniške izkušnje potrebni nadaljnja optimizacija obstoječih orodij ter okrepitev sodelovanja med FURS, podjetji in drugimi deležniki. Ključ do uspešne digitalne preobrazbe davčne uprave je v krepitvi uporabniške usmerjenosti, stabilnosti sistemov in mednarodnem prenosu dobrih praks.[A. Oven]20262026-01-08 10:40:02Diplomsko delo/naloga177812UDK: 004:336.22(497.4)(043.2)VisID: 18819COBISS_ID: 264157955sl