Odnos potrošnikov do komuniciranja o družbeni odgovornosti podjetij in zaznavanje komunikacijskih orodijŽalar, Žana (Avtor) Golob, Urša (Mentor) družbena odgovornost podjetijkomuniciranje DOPkomunikacijska orodjakredibilnost komuniciranja DOPnezaupljivost komuniciranja DOPPodjetja se soočajo z izzivom, kako ustrezno nagovoriti pričakovanja potrošnikov, ki vse bolj cenijo družbeno odgovorna prizadevanja, hkrati pa ohranjati njihovo zaupanje in zmanjševati skepticizem glede iskrenosti teh prizadevanj. V magistrskem delu smo se osredotočili na pomen komunikacije o družbeni odgovornosti podjetij (DOP), raziskali, katere vsebine in načini komuniciranja so pri potrošnikih najučinkovitejši, ter proučili, kateri dejavniki in orodja povečujejo kredibilnost takšnih sporočil. Raziskava je naslovila ključna vprašanja: kako potrošniki razumejo komunikacijo o DOP, kako nanjo reagirajo ter katere vrste sporočil in vsebin pričakujejo. Prav tako smo proučili, kateri dejavniki vplivajo na zaznavanje kredibilnosti, in ugotavljali, katera komunikacijska orodja veljajo za najbolj zaupanja vredna. Rezultati so pokazali, da potrošniki cenijo podjetja, ki delujejo odgovorno do okolja, zaposlenih in širše družbe. Takšna podjetja so lahko vzor in navdih drugim, vendar pa ostaja prisotna skeptičnost zaradi morebitnega zavajanja ali pretiranega poudarjanja profitnih interesov. Za uspešno komuniciranje o DOP je ključno, da podjetja svoje trditve podkrepijo z dokazljivimi dejanji, transparentnostjo in dosledno uporabo zaupanja vrednih komunikacijskih kanalov, saj lahko le na ta način učinkovito nagovorijo potrošnike in zmanjšajo njihove dvome.Ž. Žalar20252025-04-27 08:30:19Magistrsko delo/naloga168850UDK: 005.35:366(043.2)VisID: 174826COBISS_ID: 235141379sl