Pomen e-govoric v sivi ekonomiji in covid-19 kot katalizator sprememb na tem področjuMatuha, Maja (Avtor) Burger, Anže (Mentor) siva ekonomijae-govoricecovid-19AISDALSL nakupni modelSiva ekonomija kot pomemben del slovenskega gospodarstva predstavlja fenomen, ki obstoji že vrsto let in se je ohranjal skozi različne družbene, politične in kulturne ureditve. Ključno tržnokomunikacijsko orodje v sivi ekonomiji so govorice od ust do ust, a ob intenzivnem razvoju digitalnih tehnologij, ki spreminjajo tudi načine komuniciranja, te dobivajo sodobnejšo obliko. Dopolnjujejo in nadomeščajo jih e-govorice. Namen dela je bil preučiti, kako potrošniki vidijo e-govorice kot del sive ekonomije, kam v modelu nakupnega lijaka se uvrščajo in kako je kriza covid-19 vplivala na raziskovani področji. V empiričnem delu raziskave sem v ta namen izvedla 6 polstrukturiranih intervjujev. Ključne ugotovitve potrjujejo, da e-govorice prevzemajo vse pomembnejšo vlogo in bistveno zmanjšujejo nakupno tveganje v sivi ekonomiji. Privlačne so, saj omogočajo hitrejši in enostavnejši dostop do večjega števila informacij, ki lahko orišejo realnejšo sliko kot klasične govorice od ust do ust. Intervjuvanci še vedno bolj zaupajo manj reprezentativnim oblikam e-govoric, ki jih prejmejo preko močnejših vezi. A tudi bolj reprezentativne oblike lahko ob zadostnem številu informacij kljub šibkim vezem, prevzemajo pomembno vlogo pri oblikovanju mnenja. E-govorice so lahko prisotne v praktično vseh fazah nakupnega procesa, zelo odvisno od tipa nakupa in pozicije potrošnika v dotičnem trenutku. Na nivoju sporočevalca je za deljenje e-govoric v sivi ekonomiji ključna anonimnost. Kriza covid-19 je vplivala na povečanje obsega sive ekonomije in po dognanjih empirične analize je povečala tudi pomen e-govoric na tem področju. Ključen razlog za to so bile omejitve (druženja) in podpiranje digitalizacije, kar je delovalo kot katalizator sprememb – potrošniki druge izbire (za komuniciranje) niso imeli.M. Matuha20242024-10-26 08:30:17Magistrsko delo/naloga164476UDK: 331.526.8:366(043.2)VisID: 169604COBISS_ID: 216461059sl