Krizno komuniciranje zgornjesavinjskih občin ob poplavah avgusta 2023Mlačnik, Tjaša (Avtor) Verčič, Dejan (Mentor) krizakrizno komuniciranjenaravne nesrečekrizni odzivKriza je vseprisotni pojav in izobraževanje o komuniciranju je pomembno že pred krizo. Ob nevarnih vremenskih situacijah se priporoča predhodno posredovanje opozoril, medtem ko mora biti prvi krizni odziv po Coombsu hiter, dosleden, odkrit ter mora komunicirati sočutje in informativnost. Cilj kriznega komuniciranja je minimalizirati negativni vpliv in lahko zajema tudi komuniciranje tveganj, naštevanje načinov pomoči, donacij ipd. Diplomsko delo proučuje krizno komuniciranje izbranih zgornjesavinjskih občin po poplavah avgusta 2023. Namen dela je raziskati, kako so se občine Gornji Grad, Ljubno ob Savinji in Nazarje soočile s komuniciranjem opozoril pred poplavami, kriznim odzivom in kakšne vsebine so komunicirale po dogodku. S pomočjo proučene literature je bila izpeljana kvalitativna analiza vsebine objav na Facebooku in spletnih straneh v izbranem časovnem obdobju. Rezultati so pokazali, da izbrane občine pred poplavami 4. avgusta opozoril niso komunicirale, vendar so se naučile o pomembnosti obveščanja in so opozarjale na morebitno ponovitev. Prvi odzivi po dogodku na proučevanih medijih so bili pomanjkljivi in niso sledili Coombsovim smernicam o obliki in vsebini kriznega odziva. Analiza vsebin po dogodku je pokazala poudarek komuniciranja na informativnosti, vendar se tudi pri tem pokažejo možnosti za izboljšave.T. Mlačnik20242024-09-15 08:30:45Diplomsko delo/naloga161892UDK: 005.931.11:504.4(043.2)VisID: 166893COBISS_ID: 210690307sl