Uporabniška izkušnja in dejavniki uspešnosti nakupnega procesa v spletnih trgovinah: analiza konverzij znotraj nakupne košarice v Podjetju XRemec, Živa (Avtor) Petrovčič, Andraž (Mentor) uporabniška izkušnjaspletna košarica in blagajnakonverzijauporabniški vmesnikmobilni prikazMagistrsko delo preučuje uporabniško izkušnjo in dejavnike, ki vplivajo na uspešnost nakupnega procesa v spletnih trgovinah, s poudarkom na konverzijah znotraj nakupne košarice in blagajne. Njegov cilj je bil identificirati ključne vidike, ki vplivajo na konverzije, in preučiti razlike glede na vrsto naprave, s katero uporabniki dostopajo do spletne trgovine. Empirična analiza temelji na podatkih Podjetja X, ki so bili zbrani s spletno analitiko v orodju Google Universal Analytics. Rezultati so pokazali, da so za povečanje konverzij v nakupni košarici in blagajni ključni intuitivna navigacija, jasna informacijska struktura, enostavnost uporabe, transparentnost cen, preprostost postopka plačila in varnost ter hitrost nalaganja spletnih strani. Še posebej pa je pomembna optimizacija za zaslone na pametnih telefonih, saj slednja pomaga izboljšati uporabniško izkušnjo in povečati konverzije.Ž. Remec20242024-07-05 08:30:47Magistrsko delo/naloga159287UDK: 004.5:339.13:004.738.5(043.2)VisID: 161621COBISS_ID: 201640195sl