Socialno kategoriziranje ljudi v tržni dejavnostiVrhovnik, Anja (Avtor) Dragoš, Srečo (Mentor) socialna kategorizacijatržna dejavnostdiskriminacijapredsodkistereotipiprodaja izdelkovinterakcijski odnosiV magistrskem delu sem raziskovala socialno kategoriziranje ljudi na področju tržne dejavnosti. V teoretičnem delu sem zajela dejavnike, ki imajo velik vpliv in prispevajo h kategoriziranju. V sklopu tega sem pisala o diskriminaciji, predsodkih in stereotipih. Opredelila sem tudi pojem kategorizacije in bolj natančno raziskala pojem socialne kategorizacije. V nadaljevanju sem se usmerila v tržno dejavnost, kjer sem se osredotočila na socialno kategoriziranje ljudi. V zadnjem delu sem posebno pozornost namenila socialnemu delu, ki tako kot tržna dejavnost vsebuje veliko interakcije z ljudmi in kjer je socialno kategoriziranje lahko prisotno. Socialna kategorizacija je namreč lahko eden izmed izzivov, s katerimi se socialne delavke vsakodnevno srečujejo pri svojem delu in ima lahko velik vpliv na delo z uporabniki. V empiričnem delu sem tako raziskovala, na kakšen način poteka kategoriziranje ljudi v tržni dejavnosti. S pomočjo desetih opravljenih intervjujev s trgovkami sem podrobneje raziskovala sledeče teme: način kategoriziranja strank, diskriminacijo v tržni dejavnosti, vpliv kategorizacije ljudi na prodajo izdelkov, interakcijske odnose in doživljanje kategoriziranih strank. Omenjene teme sem podrobneje povzela in opisala v rezultatih. Ob raziskovanju odkrijem, na kakšen način trgovke kategorizirajo ljudi in katere kriterije pri tem uporabljajo. Prav tako odkrijem, kako kategorizacija vpliva na prodajo izdelkov in na interakcijske odnose med stranko in prodajalko ter kako trgovke doživljajo posamezne kategorizirane skupine strank. Z raziskavo ugotavljam, da je socialno kategoriziranje v tržni dejavnosti prisotno in ima velik vpliv. Na podlagi tega v predlogih navajam možnosti, s katerimi bi lahko socialno kategoriziranje omilili oziroma odpravili.[A. Vrhovnik]20242024-04-23 09:02:09Magistrsko delo/naloga155848UDK: 316.647.8VisID: 44786COBISS_ID: 209222659sl