Zadovoljstvo porabnikov kot storitveni dejavnostiKos, Ana (Avtor) Kos Koklič, Mateja (Mentor) storitvekvalitetazadovoljstvopotrošniklojalnostraziskaveanaliza[A. Kos]20102014-07-11 13:37:39Diplomsko delo/naloga14936UDK: 339.138COBISS_ID: 19898598sl