Pomen kakovosti storitev za kakovost odnosov s porabnikiKavčič, Erika (Avtor) Kolar, Tomaž (Mentor) odnosi s strankamistoritvekvalitetazadovoljstvomedosebni odnosicase study[E. Kavčič]20102014-07-11 13:35:16Diplomsko delo/naloga14529UDK: 339.138COBISS_ID: 19556838sl