Uporaba družbenih medijev v slovenskih javnih bolnišnicah v času COVID-19 pandemijeDragić, Urška (Avtor) Jukić, Tina (Mentor) družbeni medijijavne bolnišniceFacebookInstagramTwitterYouTubepandemija covida-19Razvoj družbenih medijev je odprl nove priložnosti na številnih področjih, tudi bolnišnic. Prisotnost bolnišnic v družbenih medijih je dobila še poseben pomen v času pandemije covida-19, ko so se pacienti in ostala javnost obračali na bolnišnice po zdravstvene nasvete in ostale informacije. Hkrati so v času infodemije odigrali pomembno kredibilno vlogo. Vendar pa uporaba družbenih medijev s strani javnih bolnišnic ni dobro raziskana. V Sloveniji taka ali podobna raziskava še ni bila narejena. S tem namenom je bila proučena uporaba družbenih medijev s strani slovenskih javnih bolnišnic. Za namen analize je bil razvit lasten model merjenja uporabe družbenih medijev. Model temelji na parametrih, kot so prisotnost na družbenih medijih, trajanje prisotnosti v letih, število všečkov, število objav, interakcij ipd. Ker je bila raziskava izvedena ravno v času pandemije covida-19, so pri obravnavi njenih rezultatov upoštevani tudi ti dejavniki. Rezultati raziskave so pokazali, da družbene medije uporablja visok delež (80 %) obravnavanih bolnišnic. Največjo dejavnost je bilo zaznati na družbeni platformi Facebook, sledijo Twitter, YouTube, najmanjšo pa na platformi Instagram. Raziskava ni razkrila posebnih vplivov pandemije covida-19 na nova pridruževanja bolnišnic k družbenim medijem. Po drugi strani pa zaznala vpliv pandemije v analizi vsebine objav bolnišnic na njihovih profilih na platformah družbenih medijev, saj je bilo zaznanih kar 85 % objav na to temo. Rezultati raziskave so koristni tako za raziskovalce s področja zdravstva kot za stroko s področja odnosov z javnostmi, saj prispevajo k poglobljenemu razumevanju uporabe družbenih medijev v javnih bolnišnicah, pa tudi drugih javnih zdravstvenih organizacijah.[U. Dragić]20222022-12-01 08:20:00Magistrsko delo/naloga142901UDK: 077.5:614.21:616-036.21:578.834(497.4)(043.2)VisID: 17522COBISS_ID: 134427395sl