Položaj in zadovoljstvo strank v upravnem postopkuJašaragić, Enis (Avtor) Kovač, Polonca (Mentor) upravni postopekzadovoljstvo strank v postopkupoložaj strankjavni sektorstranka v postopkuV diplomskem delu smo s praktičnim pristopom, izvedbo ankete, poskusili poiskati, kako poteka upravni postopek v praksi in kako ga doživljajo stranke v postopku. Pomembnost zadovoljstva strank v postopku in razumevanje samega postopka s potrebnimi informacijami je ugotovilo že ministrstvo samo in s pilotskim anketnim vprašalnikom v letu 2018 poudarilo, kako pomembno je razumevanje zadovoljstva strank v postopku. V diplomskem delu smo zasledovali cilje s pomočjo pregleda literature, ki upravni postopek opredeljuje, iskali smo razkorak med upravnim postopkom v teoriji in praksi, pomembnejši cilj, ki smo ga dosegli, pa je izvedba ankete. Z anketnim vprašalnikom diplomskega dela smo poskusili zajeti reprezentativen vzorec študentov, kar bi nam pomagalo odgovoriti na zastavljena hipotetična vprašanja in na osnovi tega pripraviti priporočila za izvedbo upravnega postopka v praksi, z izboljšano in poenoteno izvedbo. Zastavljeni hipotezi smo s pomočjo analize anketnega vprašalnika potrdili in ugotovili, da jasna pravila glede položaja strank prispevajo k večjemu zadovoljstvu strank v postopku in da so študentje, stranka v postopku, zadovoljni z učinkovitostjo upravnega postopka. V zaključku smo pripravili pregled morebitnih ukrepov oziroma priporočil in jih razdelili na kratkoročne ukrepe, ki rešujejo oziroma vzdržujejo trenutno situacijo, in dolgoročne ukrepe, ki naj bi pripomogli k izboljšavi postopka v praksi ter njegovo poenoteno izvedbo preko različnih mehanizmov.[E. Jašaragić]20222022-09-28 13:15:02Diplomsko delo/naloga141338UDK: 3.077.3 497.4)(043.2)VisID: 17769COBISS_ID: 128602627sl