Uvedba informacijske rešitve za upravljanje odnosov s strankami na primeru podjetja Citroën Slovenija, d.o.o.Muršič, Jana (Avtor) Kovačič, Andrej (Mentor) odnosi s strankamizadovoljstvoreklamacijeinformacijski sistemistrategijamanagementcase studyavtomobilipodjetjeCitroen[J. Muršič]20092014-07-11 13:28:55Diplomsko delo13420UDK: 659.2COBISS_ID: 18531814sl