VEČKRITERIJSKI MODEL OCENJEVANJA USPEŠNOSTI PRISTANIŠKIH POTNIŠKIH TERMINALOVLorenčič, Vivien (Avtor) Twrdy, Elen (Mentor) Lep , Marjan (Komentor) pomorstvovečkriterijski modeluspešnostpotniški terminalikrižarjenjaUpravljalci pomorskih potniških terminalov so nenehno pod pritiskom, kako izboljšati učinkovitost in zmogljivost terminala, da bi s tem postali bolj uspešni in konkurenčni. Zato iščejo načine, kako izmeriti in izboljšati delovanje pomorskega potniškega terminala in kako ohranjati kakovostne storitve za ladje in potnike. Reševanje problema ocenjevanja uspešnosti pristaniških potniških terminalov je zapletena naloga za upravljalce (pristaniške oblasti) potniškega terminala za križarjenja. Obravnavanje tako kompleksnega problema, kot je ocena uspešnosti pristanišča, zahteva veliko znanja in poznavanja delovanja pristaniškega potniškega sistema. Zato se upravljalci velikokrat soočajo s številnimi poenostavitvami ocenjevanja, ki pa neposredno vplivajo na natančnost in kakovost ocene, posledično pa tudi na končno odločitev upravljalcev terminala. V tem kontekstu smo razvili večkriterijski model, ki z nekonvencionalnim pristopom ocenjuje uspešnost pristaniških potniških terminalov za križarjenja. S pristopom večkriterijskega modela ocenjevanja uspešnost pristaniških potniških terminalov, ki smo ga razvili v tem doktorskem delu, lahko upravljalci potniških terminalov z multidisciplinarnih vidikov ocenijo uspešnost delovanja pristanišča za križarjenja in izluščijo, njihove konkurenčne prednosti/pomanjkljivosti ter oblikujejo ukrepe, ki so potrebni, da pristanišče postane bolj konkurenčno in uspešno.20212021-09-22 08:45:16Doktorsko delo/naloga131049VisID: 28260COBISS_ID: 79880195sl