ZNAČILNOSTI DELOVANJA KURIRSKO LOGISTIČNIH PODJETIJ V SLOVENIJIKokolj, Žiga (Avtor) Beškovnik, Bojan (Mentor) kurirsko logistično podjetjestoritvetrendizadovoljstvo strankKurirsko logistična podjetja se na vsakodnevni ravni globalno srečujejo z novimi izzivi, da bi dosegali trende, s katerimi bi zadovoljili potrebe strank. Vsa ta podjetja delujejo na podoben način, saj je njihov skupni cilj čimbolj optimalna, čim hitrejša ter čimbolj varna dostava pošiljk do končne lokacije. Ta proces se deli na tri osnovne tehnološke faze, ki zajemajo pripravo, izvajanje ter zaključek transporta. Razlike med podjetij se odražajo predvsem pri ponudbi storitev, ki so posledica sledenja različnim trendom, ki jih narekujejo potrebe in povpraševanje strank, razvoj tehnologije ter v zadnjih dveh letih tudi pandemija virusa COVID – 19. Vpliv le-te je bil velik, ker je za kurirsko logistična podjetja značilna kombinacija storitev različnih prometnih panog, ki posledično vključuje tudi različna transportna sredstva, kar pomeni, da je celoten proces dostave lahko odvisen od številnih različnih prevoznikov. Take situacije so od podjetij zahtevale prilagojene tehnološke procese in tehnične izboljšave. V Sloveniji delujejo številna kurirsko logistična podjetja. Njihovo različno poslovanje se odraža tudi na raznolikosti zadovoljstva njihovih strank, ki je predstavljeno v empiričnem delu te diplomske naloge.20212021-07-14 08:45:01Diplomsko delo/naloga128457VisID: 27138COBISS_ID: 79180291sl