Analitična orodja za ravnanje na področju kakovosti storitevSrabotnik, Marko (Avtor) Rojšek, Iča (Mentor) storitvekvalitetastandardiTQModnosi s strankamizadovoljstvoinformacijska tehnologijametodemodelianaliza[M. Srabotnik]20072014-07-11 13:18:25Diplomsko delo11515UDK: 339.13COBISS_ID: 17156582sl