Emocionalno delo negovalnega osebja in z njim povezan stresŽvokelj, Mateja (Avtor) Ignjatović, Miroljub (Mentor) emocionalno delonegovalno osebjestresEmocionalno delo predstavlja sestavni del zaposlenih v storitvenem sektorju, še posebej pa je očitno v sferi negovalstva. V magistrski nalogi sem raziskovala, ali emocionalno delo negovalnega osebja vpliva na pojav stresa. Empirični del magistrskega dela je temeljil na dveh fokusnih skupinah, v katerih je sodelovalo desetih zaposlenih iz Doma starejših občanov Ajdovščina. S pomočjo fokusnih skupin sem raziskala, ali emocionalno delo negovalnega osebja vpliva na nastanek stresa, ali so zaposleni zaradi pomanjkanja kadra preobremenjeni s količino dela in kako izražanje čustev v skladu z družbenimi normami vpliva na osebje. Zanimalo me je tudi, koliko oskrbovancev dnevno obravnavajo, kaj se jim zdi najpomembneje pri njihovem delu, kako premagujejo preobremenjenost in izpostavljenost stresu, ali so zadovoljne s svojim delom. Ugotoviti sem želela tudi, ali delodajalec pomaga zaposlenim pri soočanju s stresom in njegovim premagovanem stresa ter na kakšne načine. Ugotovila sem, da emocionalno delo negovalnega osebja ne vpliva na pojav stresa. Izvedeni fokusni skupini sta pokazali, da na pojav stresa pri negovalnem osebju vpliva predvsem preobremenjenost s količino dela, ki je posledica pomanjkanja kadra.20192019-10-18 07:52:52Magistrsko delo/naloga111983VisID: 113435COBISS_ID: 36516189sl