POSLOVNI BONTON V JAVNEM IN ZASEBNEM SEKTORJUPODGORNIK, ANJA (Avtor) Buzeti, Jernej (Mentor) poslovno komuniciranjeposlovni bontonbesedno komuniciranjenebesedno komuniciranjegovorica telesajavni sektorzasebni sektorPoznavanje in upoštevanje bontona je zelo pomembno v zasebnem življenju, še bolj pomembno pa je poznavanje in upoštevanje poslovnega bontona v organizacijah javnega in zasebnega sektorja, saj tu ne gre le za predstavljanje samega sebe, temveč celotne organizacije, v kateri delamo. Poznavanje poslovnega bontona je v današnjem času eden izmed ključnih dejavnikov za uspeh in dobro delovanje organizacije. Pri tem ni dovolj le upoštevanje splošnih pravil, ki jih narekuje bonton, temveč so pomembna tudi pravila poslovnega bontona, ki jih določa organizacija in ostala literatura na tem področju. Namen diplomskega dela je bil povezan s tem, da analiziramo in ugotovimo poznavanje in upoštevanje pravil poslovnega bontona v javnem in v zasebnem sektorju. Ker je poslovni bonton zelo širok pojem, smo se v našem diplomskem delu osredotočili na tista področja poslovnega bontona, ki so pomembna za zaposlene v organizacijah javnega in zasebnega sektorja. V diplomskem delu smo najprej na kratko predstavili poslovni bonton, kasneje pa smo poslovni bonton razčlenili na dva dela in namenili poudarek poslovnemu bontonu v besednem komuniciranju in poslovnemu bontonu v nebesednem komuniciranju. Rezultati naše raziskave kažejo, da so zaposleni v zasebnem sektorju (55 %) bolje seznanjeni s pravili poslovnega bontona kot v javnem sektorju (33 %), čeprav so razlike pri poznavanju pravil razmeroma majhne. V javnem sektorju je imelo možnost izobraževanja v organizaciji samo 29 % anketirancev, v zasebnem sektorju pa 32 %. Če pogledamo rezultate raziskave, kjer smo anketirance spraševali po tem, ali bi se želeli udeležiti izobraževanja o poslovnem bontonu, če bi imeli to možnost, je 89 % v javnem sektorju in 76 % v zasebnem sektorju odgovorilo, da bi se izobraževanja želeli udeležiti. V javnem in zasebnem sektorju bi bilo potrebno vodstvu organizacije javnega sektorja priporočiti večji poudarek k uvajanju poslovnega bontona v organizacijah. To bo posledično pomenilo tudi več zadovoljnih strank in poslovnih partnerjev, nenazadnje pa tudi večje zadovoljstvo javnih uslužbencev, ki kažejo željo po možnosti seznanitve s poslovnim bontonom in nadaljnjem izobraževanju na tem področju.20192019-09-17 12:30:00Diplomsko delo/naloga110569VisID: 16116sl