Koncertna izkušnja kot primer izkustvenega marketingaŠpendal, Eva (Avtor) Golob Podnar, Urška (Mentor) izkustveni marketingporabniško izkustvokoncertni aranžmasoustvarjanje izkustva.Izkustveni aspekt potrošnje je na pozornosti začel pridobivati v osemdesetih letih prejšnjega stoletja, desetletje kasneje pa prvič začnemo govoriti tudi o izkustvenem marketingu. Bistvo izkustvenega marketinga je zavedanje, da se izkustvo oblikuje na vseh točkah dotika s potrošnikom in v vseh fazah potrošnje, ter je produkt soustvarjanja med potrošnikom in podjetjem, kar še posebej pride do izraza pri storitvenih podjetjih. Eno od takih podjetjih je tudi agencija Mimi Miran Inhof s. p., ki se ukvarja z organizacijo koncertih aranžmajev pod blagovno znamko Bfree koncerti. Še bolj kot kadarkoli prej, danes do izraza prihaja izkustvena vrednost potrošnje, medtem ko funkcionalna pomeni samo še standard v poplavi izdelkov in storitev. Ravno zato sta me v diplomskem delu zanimala izkustvo koncertnega aranžmaja oseb, ki koncerte obiskujejo z Bfree koncerti in morebitna uporaba izkustvenega marketinga v omenjeni agenciji. Za raziskovanje sem uporabila kvalitativno metodo, in sicer poglobljeni intervju z 10 stalnimi udeleženci koncertnih aranžmajev Bfree. Analiza intervjujev je pokazala, da je koncertni aranžma Bfree veliko več kot samo storitev, saj udeležencem predstavlja izkustvo v pravem pomenu besede, način poslovanja Bfree pa se prekriva z vsemi karakteristikami izkustvenega marketinga.20192019-09-07 07:48:31Diplomsko delo/naloga109733VisID: 110632COBISS_ID: 36360797sl