Zaznavanje kakovosti izdelkov in storitev pri spremembi uporabe strategij potega in potiskaJarc, Tjaša (Avtor) Kamin, Tanja (Mentor) Kropivnik, Samo (Komentor) oglasˇevanjegovorice od ust do ustvsiljivostkredibilnostZaradi kolic?ine trz?nokomunikacijskih vsebin si potros?nik pri prednakupnem zaznavanju kakovosti produkta pomaga z razlic?nimi pokazatelji – signali. Pri tem med drugim zaznava vsiljivost oglasov in njihovo kredibilnost. V nalogi loc?ujemo trz?ne komunikacije na tiste, ki uporabljajo strategije potega (sporoc?ila so nevsiljiva in kredibilna, potros?nik ima obc?utek nadzora nad nac?inom pridobivanja informacij in njihovo vsebino) in tiste, ki se posluz?ujejo strategij potiska (sporoc?ila se potiskajo v zavest potros?nikov, kar je zaznano kot vsiljivo in nekredibilno). Naloga raziskuje, kako milenijci, generacija, ki je s?e posebej kritic?na do oglas?evanja, vidi kakovost produktov, ki se ne komunicirajo preko strategij potiska. Pri tem ugotavlja, da udelez?enci raziskave tesno povezujejo nevsiljivost in kredibilnost trz?ne komunikacije z zaznavanjem kakovosti produkta. V nadaljevanju naloga preuc?uje zaznavanje kakovosti trz?ne znamke, ki v praksi komunicira s strategijami potega in nato nepric?akovano v svojo komunikacijo vkljuc?i tudi strategije potiska. Pri tem raziskava ugotavlja moz?no spremembo v potros?nikovem odnosu do produkta, ki lahko vodi v dvom o kakovosti produkta in odklonilen odnos do nakupa le-tega.20192019-04-11 07:45:03Magistrsko delo/naloga107401VisID: 107008COBISS_ID: 36145757sl