Vpliv poslovnega bontona in komunikacije na delovanje zobnega laboratorijaDobravec, Domen (Avtor) Rojko, Franc (Mentor) poslovni bontonkomunikacijaposlovni bonton in poslovna komunikacija v zobnem laboratorijuprvi vtisvizitka zobnega laboratorijaUvod: Človek se skozi celo življenje uči uglajenega in kulturnega vedenja. Te pravila oziroma splošni bonton lahko venomer dopolnjujemo in nadgrajujemo, uporabljamo ga predvsem v vsakodnevnem življenju. Njegova pravila se s časom in okoljem spreminjajo, kot tudi človeške vrednote, zato je ta pravila potrebno prilagajati. Poslovni bonton se od splošnega bontona razlikuje po njegovem cilju, opredeljen je s strožjimi, točno določenimi pravili in nam služi za sporazumevanje v poslovnem svetu. Če se ne zavedamo pravil bontona, je naša komunikacija lahko neustrezna ali celo žaljiva. V našem poklicu je najpomembnejša komunikacija med laboratorijskim zobnim protetikom in zobozdravnikom, saj omogoča naš obstoj in pridobivanje novega posla. V diplomskem delu bomo opisali, kaj je poslovni bonton in kakšne so njegove prednosti za podjetje. Dotaknili se bomo pomembnosti prvega vtisa ter podrobneje spoznali prednosti ustrezne in posledice neustrezne komunikacije v podjetjih. Z anketo bomo raziskali dejansko stanje komunikacije v zobnih laboratorijih po Sloveniji in rezultate primerjali z že znano strokovno literaturo. Ker menimo, da je za zobni laboratorij pomemben ustrezen predstavitveni izdelek, smo k diplomskemu delu kot prilogo priložili opis postopka izdelave predstavitvenega izdelka zobnega laboratorija – v našem primeru deljene polno-keramične prevleke na mavčnem modelu na zobeh 23, 24, 25, 26. Namen: Namen diplomskega dela je primerjava anketnih rezultatov z že znano strokovno literaturo na področju poslovnega bontona, prvega vtisa in komunikacije. Metode dela: Izhajali smo iz pregleda poslovnega bontona in komunikacije v domači in tuji strokovni literaturi ter rezultatov anketnega vprašalnika. Rezultati: Rezultate smo dobili s pomočjo anketnega vprašalnika, katerega smo poslali po različnih zobnih laboratorijih po Sloveniji. Zanimalo nas je kako se vodilni v različnih zobnih laboratorijih zavedajo pomembnosti poslovnega bontona, pravilne komunikacije v poslovnem svetu in kako se predstavljajo na prvem sestanku z bodočim poslovnim partnerjem. Razprava in zaključek: V diplomskem delu smo opisali ter predstavili vpliv poslovnega bontona in pomembnost poslovne komunikacije pri vodenju zobnega laboratorija. Analiza ankete je potrdila, da se lahko izognemo neželenim težavam in zagatam, ki bi škodovale uspešnemu poslovanju.20182018-10-04 07:47:12Diplomsko delo/naloga104068VisID: 87849COBISS_ID: 5507947sl