Analiza dokumentnega sistema na podlagi mnenja uporabnikov in dnevniških zapisovDEŽMAN, ŽAN (Avtor) Vavpotič, Damjan (Mentor) informacijski sistemiposlovni procesprocesno rudarjenjemodel uspeha IS DeLone in McLeanvrednotenje sistemaLikertova lestvicadokumentni sistemNamen diplomskega dela je oceniti kakovost, stopnjo uporabe in zadovoljstvo z obstoječim informacijskim sistemom (IS) ter njegovimi funkcijami. Pri tem je naš cilj prepoznava glavnih pomanjkljivosti IS z namenom, da bi le-te pozneje omilili oziroma odpravili. Podrobneje je bila narejena analiza dnevniških datotek ocenjevanega sistema, s pomočjo katerih je bil prepoznan proces dela. Iz dnevnika smo pridobili vpogled v sam način delovanja organizacije in prepoznali »ozka grla« v delovnem procesu. Posamezne funkcionalnosti informacijske rešitve, za katere smo ugotovili, da pomembno vplivajo na hitrost izvajanja celotnega procesa dela, smo nadalje podrobno ovrednotili v smislu treh dimenzij kakovosti, ki vplivajo na uspeh IS. Uporabili smo model za oceno uspeha IS DeLone in McLean, ki opredeljuje prej omenjene tri ključne dimenzije kakovosti IS in s pridobljenimi rezultati potrdili pomembnost vseh treh. Kot rezultat meritev sistema z omenjenim modelom so bile odkrite kritične točke IS, ki ovirajo doseganje boljših rezultatov v samem procesu dela, in bili ovrednoteni razlogi za nastanek le-teh.20182018-09-13 13:40:04Diplomsko delo/naloga103077VisID: 21569sl