Zadovoljstvo z oskrbo otrok in staršev v času hospitalizacijePočrvina, Primož (Avtor) Thaler, Darja (Mentor) Pavlin, Tatjana (Komentor) bolnišnicazdravnikmedicinska sestrakakovostUvod: Otroci bolezen doživljajo zelo različno in se ob sprejemu v bolnišnico soočajo s strahom. Hospitalizacija otroka predstavlja tudi za družino velik stres. S spremembo zakona o zdravstvenem varstvu in Zdravstvenem zavarovanju iz leta 2009 ima eden od staršev bolnega otroka do njegovega petega leta starosti pravico do sobivanja v bolnišnici. Zdravstveni delavci imajo veliko vlogo pri obravnavi bolnega otroka. Spodbujanje procesa partnerstva, v katerem so otroci in starši aktivno vključeni v zdravstveno obravnavo, zagotavlja zadovoljstvo vseh sodelujočih. Namen: Namen diplomskega dela je podrobneje izpostaviti pomen zadovoljstva staršev in otrok glede oskrbe v času hospitalizacije. Metode dela: V diplomskem delu je uporabljena deskriptivna metoda dela s pregledom domače in tuje znanstvene in strokovne literature, v nadaljevanju pa je z metodo primerjalne analize opravljena primerjava anket o zadovoljstvu staršev in otrok v obdobju 2014⸺2017. Rezultati: Rezultati primerjalne analize anketnih vprašalnikov so pokazali optimalno stopnjo zadovoljstva otrok in staršev v času hospitalizacije ter kakovostno in varno okolje. Razprava in sklep: Zadovoljstvo otrok in staršev je eden od ključnih kazalnikov, ki vpliva tako na uspešnost zdravljenja kot ugled zdravstvene ustanove. Izkazano zadovoljstvo otrok in staršev je povezano z njihovimi pridobljenimi izkušnjami in pričakovanji. Zato je pomembno pridobivanje in ohranjanje zaupanja staršev in otrok ter vzpostavljanje partnerskega odnosa. Pediatrični oddelek Splošne bolnišnice Novo mesto zagotavlja kakovostno obravnavo in skrb ter varno okolje za bolnega otroka in njihove starše. Organizacija dela na oddelku zagotavlja humanizacijo hospitalizacije (odprta bolnišnica, sobivanje staršev, kratka ležalna doba, prisotnost vzgojiteljice in učiteljice, igralnica, sodelovanje z zunanjim okoljem).20182018-05-28 21:59:52Diplomsko delo/naloga101319VisID: 82114COBISS_ID: 5430123sl