POMEN GRAJENJA ODNOSOV S (POTENCIALNIMI) STRANKAMI V OKOLJU DIGITALNEGA MARKETINGAPintar, Ana (Avtor) Jukić, Tina (Mentor) digitalni marketinge-mail marketingvsebinski marketinggrajenje odnosov s strankamiZ razvojem nove tehnologije so se pojavile številne nove možnosti oglaševanja in prodaje, zaradi poplave informacij pa se je konkretno spremenilo razmišljanje potrošnika, zato sem v diplomskem delu želela raziskati, kako lahko z učinkovito komunikacijsko strategijo, s pravimi marketinškimi prijemi in orodji v okolju digitalnega marketinga pozitivno vplivamo na obseg prodaje. Diplomsko delo je sestavljeno iz teoretičnega in empiričnega dela. V teoretičnem delu sta konkretneje predstavljena področja e-mail in vsebinskega marketinga, prav tako so predstavljeni tudi ključni pojmi, povezani s to temo. Empirični del temelji na realni e-mail marketing kampanji, s konkretnimi kontakti izbrane organizacije. Prvi del analize je pokazal, da grajanje in ohranjanje odnosov s (potencialnimi) strankami pozitivno vpliva na obseg prodaje. To v praksi pomeni, da z ustrezno komunikacijo, ravno pravšnjo frekvenco in relevantno vsebino pri stranki vzbudimo zaupanje, ki je ključni element pri nakupni odločitvi. Z drugim delom analize sem dokazala, da so potrošniki bolj nagnjeni k nakupu, če jim ponudimo vsebino z dodano vrednostjo, kot če prejmejo neposreden promocijski popust. Rezultati raziskave so uporabni za sleherno organizacijo, ki se (ali se bo) poslužuje e-poštnega marketinga. Uporabijo se lahko pri strateških odločitvah marketinga ob vzpostavitvi novih komunikacijskih standardov in vpeljavi oz. izboljšavi procesov, vezanih na grajenje in ohranjanje odnosa s (potencialnimi) strankami.20182018-05-28 10:40:15Diplomsko delo/naloga101316VisID: 14021sl