Uporaba obravnave pritožb pri posodobitvi procesa škodnih obravnavČerne, Mojca (Avtor) Dimovski, Vlado (Mentor) Slovenijazavarovalstvozavarovalni zavodiZavarovalnica Triglavškodareklamacijekadriraziskaveprimerireševanje problemovizboljšave[M. Černe]20172018-03-23 03:25:31Magistrsko delo/naloga100480UDK: 368COBISS_ID: 24414438sl