Vloga supervizije pri soočanju s kriznimi situacijami v urgentni ambulantiZagorjan, Daša (Avtor) Thaler, Darja (Mentor) medicinska sestrastresizgorelostUvod: Zdravstvena nega je oblika skrbstvenega dela. Skrb za bolne se začne z dovzetnostjo, pozornostjo in odzivnostjo. V urgentnih ambulantah se medicinske sestre vsakodnevno srečujejo z velikim številom pacientov, ki imajo različne poškodbe in bolezni. Medicinske sestre ob tem doživljajo krizne in stresne situacije, ki imajo lahko fizične in psihične posledice. Namen: Namen diplomskega dela je poudariti pomen supervizije pri soočanju, preprečevanju in razreševanju kriznih situacij v urgentni ambulanti; opredeliti krizno in stresno situacijo ter njune posledice; predstaviti urgentne ambulante ter njihovo specifičnost; predvsem pa predstaviti supervizijo ter možnosti za njeno vpeljavo v urgentne ambulante. Metode dela: V diplomskem delu je bila uporabljena deskriptivna metoda dela s pregledom literature. Literatura, ki je bila uporabljena, je iz obdobja od leta 2007 do 2017, zaradi pomembne vsebine so bili uporabljeni tudi starejši članki iz let 1999, 2004 in 2006. Iskanje literature je potekalo v podatkovnih bazah NCBI PubMed, SienceDirect in CINAHL ter s pomočjo vzajemne kataloške baze podatkov COBIB.SI. V pregledu literature je bilo uporabljenih 47 člankov. Razprava in sklep: Krizna situacija je neželen in nepričakovan dogodek, ki povzroči prekinitev normalnega delovnega procesa. Krizne situacije so zelo pogoste v urgentnih ambulantah. Tja so pripeljani nenadno oboleli ali poškodovani, ki zaradi spremenjenega zdravstvenega stanja lahko postanejo nasilni. V zdravstvu so nasilju najbolj izpostavljene medicinske sestre, ki delajo v urgentnih ambulantah. Kot posledici kriznih situacij se lahko pojavita stres in izgorelost. Za obvladovanje in preprečevanje stresa je pomembna supervizija. Gre za preventivno metodo za obvladovanje stresa in preprečevanje izgorelosti. Redna supervizija je pomembna za zdravje zaposlenih ter njihovo motivacijo. Naloga vodje je, da vpelje supervizijo v tim. Ugotovljeno je bilo, da se supervizija velikokrat ne izvaja zato, ker vodje nimajo dovolj znanja o pomenu supervizije. Pri soočanju s kriznimi situacijami je pomembno, da imajo medicinske sestre podporo. Pomembna je podpora tako s strani nadrejenih kot sodelavcev. Za učinkovito soočanje s kriznimi situacijami sta pomembna sodelovanje in zaupanje med sodelavci, saj brez tega ne morejo doseči učinkovitega timskega dela. Prav tako sta pri soočanju pomembna tudi nadzor in podpora s strani vodje zdravstvene nege. Podpora je lahko v čustveni, finančni ali pravni obliki. Če imajo medicinske sestre podporo, so bolj samozavestne in uspešne.20172018-01-05 07:15:20Diplomsko delo/naloga99182sl