ANALIZA UPORABE IZBRANIH STORITEV NA PORTALU EUPRAVAMEGLIČ, NATAŠA (Avtor) Leben, Anamarija (Mentor) elektronsko poslovanjeportal eUpravaupravna e-storitevupravna enotaMinistrstvo za javno upravoZa pisanje diplomske naloge z naslovom Analiza uporabe izbranih storitev na portalu eUprava sem se odločila zaradi povezave z mojo službo. Na delovnem mestu sem namreč sprejemala zahtevke za pridobitev in preklic spletnega kvalificiranega digitalnega potrdila za fizične osebe. Ker je bilo povpraševanje po digitalnih potrdilih veliko, me je zanimalo, ali se ta digitalna potrdila uporabljajo tudi za pridobitev in urejanje upravnih zadev na portalu eUprava. Namen diplomskega dela je analizirati uporabo elektronskih storitev v zadnjih nekaj letih s ciljem ugotoviti, kako razširjena je njihova uporaba predvsem v primerjavi z uporabo upravnih storitev na klasični način. Osrednji del diplomskega dela predstavlja opravljena empirična raziskava uporabe upravnih storitev. V njej sem analizirala pridobljene podatke o številu uporabljenih storitev tako na portalu eUprava kot na upravnih enotah v posameznih letih za obdobje 2013–2015. Pri analizi sem upoštevala velikost upravnih enot (glede na število prebivalcev) ter skupine upravnih storitev (kot se vodijo v uradni statistiki na upravnih enotah). Na podlagi raziskovalnega dela sem ugotovila, da je v izbranih skupinah upravnih storitev uporaba portala eUprava zelo skromna in da v izbranem obdobju skozi leta niha. Menim, da bi lahko z nekaterimi ukrepi omogočili večjo uporabo elektronskih upravnih storitev. Rezultati raziskovalnega diplomskega dela so uporabni tako v raziskovalni sferi (kot osnova za nadaljnje analize in primerjave) kot tudi za strokovno javnost. Kot so nam zagotovili na Ministrstvu za javno upravo, podobne raziskovalne naloge še niso opravili, bi bila pa zelo dobrodošla za nadaljnji razvoj samega portala eUprava.20172017-12-22 13:50:05Diplomsko delo/naloga99049sl