IMPLEMENTACIJA KIOSKA ZA POVEČANJE UPORABE ELEKTRONSKE UPRAVE IN ODPRAVE DIGITALNEGA RAZKORAKAPAŠ, PETRA (Avtor) Dečman, Mitja (Mentor) digitalni razkorakinformacijski kioskuporabniška izkušnjae-upravainformacijska infrastrukturaDiplomska naloga vzpostavi model informacijskega kioska, ki bi zajemal dobre prakse uspešnih projektov kioskov iz tujine, s katerim bi lahko okrepili ali olajšali povezavo med državljanom in e-upravo v Sloveniji. Skozi predstavitev koncepta kioska se trudi dokazati, da je enostavnost uporabe povezana z dobro zastavljeno uporabniško izkušnjo, ki je intuitivna in ki vodi k hitri rešitvi uporabnikovega problema. Kiosk je predstavljen kot enostavna naprava, ki bi uporabniku omogočala, da sam opravi željeno storitev, medtem ko ga naprava vodi skozi postopek s ciljem, da se le-tega izvede pravilno in čim hitreje. Cilj diplomskega dela je sestaviti konceptni model modernega informacijskega kioska. Za dosego le-tega so pregledane in analizirane dobre prakse uspešnih projektov iz tujine. Rezultati sinteze so, skupaj s priporočili o sestavnih delih, pravilih za pripravo ustrezne uporabniške izkušnje ter zasnovo delovnih tokov, vključeni v konceptni načrt, ki predstavlja optimalno rešitev za slovenske potrebe. Diplomsko delo argumentira, da bi tako zastavljeni kioski bili uporabniku enostavni in prijazni, lažje razumljivi in bi uporabnika sami vodili skozi ustrezne procese. Zaradi svoje enostavnosti bi se tako lahko hitro povečala ciljna množica uporabnikov, kar bi botrovalo k večjemu zanimanju in posledično uporabi elektronske uprave ter s tem zmanjšalo tudi digitalno ločnico. Med pisanjem diplomskega dela sem ugotovila, da čeprav živimo v dobi skoraj stoodstotne povezanosti z internetom, koncept informacijskega kioska še vedno najde svoje mesto pri uporabnikih iz ruralnih območij in starejših generacij, kjer je digitalni razkorak najbolj izrazit.20172017-11-03 09:05:39Diplomsko delo/naloga97653sl