PRENOVA PROCESA IZDAJE KREDITNE KARTICE V IZBRANI BANKIHRIBERSKI, SAMANTA (Avtor) Peček, Bojan (Mentor) prenova procesamodeliranjesimuliranjeMicrografx iGrafxizdaja kreditne karticeDa bi podjetja postala in ostala uspešna in konkurenčna, morajo nenehno izboljševati svoje procese. Upravljanje poslovnih procesov (ang. Business Process Management) je zmogljivo orodje, ki ga podjetja lahko uporabijo za optimalno delovanje vseh vidikov poslovanja. Za tiste, ki razmišljajo o naložbah v proces izboljšanja postopkov, predstavlja kratek pregled, zakaj podjetje potrebuje prenovo poslovnih procesov. V diplomskem delu je predstavljen obstoječ poslovni proces izdaje kreditne kartice. Moj namen je bil izpostaviti težave, ki se pri izvajanju procesa pojavljajo, podati rešitve in izboljšave. Ugotovila sem, da bi z vstavitvijo opozorilnih sporočil, avtomatizacijo podatkov v bazo banke in optimizacijo določenih postopkov procesa dosegli večjo učinkovitost in uspešnost poslovanja. Z novim optimiziranim procesom, pri katerem sem si pomagala s programom Micrografx iGrafx Process, sem dokazala izboljšanje. Diplomsko delo je sestavljeno iz teoretičnega in praktičnega dela. V prvem delu so predstavljena teoretična spoznanja o poslovnih procesih, pravzaprav o upravljanjih z njimi. V drugem delu pa je predstavljen obstoječi poslovni proces in njegova prenova.20172017-09-21 08:27:04Diplomsko delo/naloga95782sl