Analiza uporabniške izkušnje spletne trgovine TrgovincaKralj, Maja (Avtor) Starešinič, Marica (Mentor) e-trgovanjespletna trgovinauporabniška izkušnjasledenje pogleduvprašalnik o uporabniški izkušnjiDiplomsko delo obravnava uporabniško izkušnjo v povezavi z elektronskim trgovanjem. V uvodnem delu se nanaša predvsem na prednosti in slabosti elektronskega trgovanja ter spletno nakupovanje v EU in Sloveniji. V nadaljevanju je obravnavana definicija uporabniške izkušnje ter metode njenega preverjanja, podrobneje pa je opisana tudi metoda sledenja pogledu. Cilj diplomske naloge je preveriti uporabniško izkušnjo spletne trgovine Trgovinca in poiskati načine, kako jo izboljšati. Trgovinca je novonastala spletna trgovina, ki nudi darila in dekoracije za okrasitev doma. V diplomskem delu so na začetku zastavljene tri hipoteze: Slovenke med 20. in 30. letom pogosto nakupujejo preko spleta; ženske, ki pogosteje nakupujejo preko spleta, se bolje znajdejo v spletni trgovini in posledično hitreje opravijo naloge; spletna trgovina Trgovinca omogoča dobro uporabniško izkušnjo. S pomočjo naprave za sledenje pogledu in vprašalnika o uporabniški izkušnji smo opravili testiranje, v katerem je sodelovalo 20 žensk od 20. do 30. leta starosti, saj so ciljne obiskovalke Trgovince. Rezultate smo v eksperimentalnem delu prikazali s pomočjo heat map oz. toplotnih zemljevidov gledanja, preglednic ter grafov. Rezultati analize obeh metod so pokazali, da je uporabniška izkušnja Trgovince dobra, v sodelovanju z ekipo Trgovince pa bo spletna trgovina tudi ustrezno spremenjena glede na nove ugotovitve.20172017-09-20 14:11:44Diplomsko delo/naloga95402sl