Primerjava oblačnih sistemov za upravljanje s strankamiREMIC, ANJA (Avtor) Batagelj, Borut (Mentor) računalništvo v oblakusistem CRMSalesforce.comprimerjava sistemov CRMračunalništvovisokošolski strokovni študijračunalništvo in informatikadiplomske nalogeV diplomskem delu bo razvidno, kako je videti računalništvo v oblaku. Opisan bo sistem za upravljanje s strankami (angl. Customer Relationship Management, CRM), ki ga sestavljajo štirje tipi. Vsi tipi bodo opisani z najpomembnejšimi lastnostmi ter s predstavitvijo, za kakšno podjetje naj bi bil pomemben kakšen tip. Odnosi med strankami in podjetjem so zelo pomembni zaradi dolgotrajnosti sodelovanja med njimi in zaradi rednih prihodkov. Zanimivo je, kako posluje podjetje brez sistema CRM in kako posluje podjetje, ki CRM uporablja dnevno. Prikazane bodo podrobnosti petih faz implementacije sistema CRM. Predstavljeni bodo glavni ponudniki sistemov CRM. Osredotočili smo se na njihovo prodajo, storitve in marketing v oblaku. Za vsakega ponudnika bodo naštete tudi prednosti in slabosti. Nekateri ponudniki imajo tudi partnerje v Sloveniji. Za konec smo naredili enostaven sistem CRM s pomočjo orodja Salesforce.com, ki bi bil primeren tudi za uporabo na fakultetah.A. Remic20142014-09-29 23:20:00Diplomsko delo/naloga29619sl