Vpliv digitalnega sistema naročanja na učinkovitost in poslovno uspešnost v gostinstvuStermecki, Žan Marcel (Avtor) Guna, Jože (Mentor) digitalizacija gostinstvasistem naročanjauporabniška izkušnjasistem zvestobeWordPress.Magistrsko delo obravnava digitalizacijo procesov v gostinstvu s poudarkom na razvoju in vplivu sistema za samostojno naročanje in plačevanje prek kod za hiter dostop do podatkov. Osrednji problem, ki ga delo naslavlja, je optimizacija učinkovitosti strežbe ter izboljšanje uporabniške izkušnje gostov v obratih z visoko frekvenco obiskovalcev. V teoretičnem delu smo analizirali trenutno stanje na slovenskem trgu, opravili primerjavo s konkurenčnimi rešitvami ter zasnovali vzdržen poslovni model, ki temelji na provizijskem sistemu in nudenju dodatnih digitalnih storitev za gostince. Eksperimentalni del opisuje razvoj najosnovnejšega sprejemljivega produkta opisanega sistema za naročanje in plačevanje. Platforma je bila razvita z uporabo okolja WordPress in ogrodja WooCommerce, pri čemer smo s pomočjo asinhronih procesov ter umetne inteligence Gemini Pro ustvarili odzivno izkušnjo enostranske spletne aplikacije. Tehnična izvedba vključuje napreden sistem zvestobe s poigritvijo, varno žetonizacijo plačilnih kartic prek storitve Revolut, interaktivno analitično središče za ponudnike ter namensko prilagoditev za uporabo na samopostrežnih kioskih. Z raziskavo med gosti in zaposlenimi smo preverili pričakovanja ciljnih skupin ter identificirali ključne metrike za ocenjevanje primernosti lokacij za uvedbo sistema. Rezultati potrjujejo, da digitalni sistem naročanja zmanjšuje obremenitev osebja, skrajšuje čas obrata miz in prek poigritve spodbuja dolgoročno zvestobo gostov. Z izboljšano izkušnjo in ugodnostmi za gosta ter olajšanjem dela zaposlenim izdelan sistem pozitivno vpliva na obe strani v gostinstvu in tako prispeva k boljši izkušnji uporabnikov.20262026-10-24 09:01:02Magistrsko delo/naloga190213sl