Prospects of digitalization in fostering equal access to public services within different socioeconomic contexts in North MacedoniaPaneva, Tanja (Avtor) Benčina, Jože (Mentor) Dečman, Mitja (Komentor) digitalna enakostdigitalizacijadružbeno-digitalne neenakostienakopraven dostopjavne storitveovirespodbujevalciDostop do javnih storitev je bistvenega pomena za ohranjanje in izboljšanje kakovosti življenja posameznikov ter za splošni socialni napredek. Koristi dostopa se kažejo v možnostih za sodelovanje na vseh družbenih področjih. Vlada ima v skladu z javnim etosom odgovornost, da zagotovi enakopraven dostop do javnih storitev in podpira proces ustvarjanja javne vrednosti. Javna vrednost prinaša družbeno sprejemljive rezultate, vključno s pravičnostjo, zaupanjem in legitimnostjo, pri čemer so učinki odvisni od kontekstualnih dejavnikov. V odgovor na oviran osebni dostop do javnih storitev, se vlade zanašajo na informacijsko-komunikacijsko tehnologijo (IKT). Vendar pa povečana odvisnost od digitalnih tehnologij razkriva, da lahko razlike v dostopu povečajo socialne neenakosti in položaj marginaliziranih skupin prebivalstva še poslabšajo. V želji da bi odpravile fizične ovire, digitalne rešitve pogosto uvajajo ovire nove vrste. Prejšnje raziskave so potrdile, da se razlike v dostopu prenašajo iz offline v digitalno okolje, pri čemer so viri glavni vzrok za neenakost. Ta raziskava nadgrajuje to premiso in si prizadeva identificirati konkretne ovire pri dostopu ter v skladu s tem predlagati ukrepe za izboljšanje. Na primeru Severne Makedonije se raziskava osredotoča na izzive in priložnosti povezane z zagotavljanjem enakosti pri dostopu do javnih storitev. Raziskava je zastavljena na preiskovalnem sekvenčnem modelu, ki obsega kvalitativno fazo z intervjuji za ugotavljanje mnenj državljanov, in kvantitativno fazo, z anketno raziskavo med državljani. Rezultati raziskave statistično potrjujejo, da sociodemografske in socioekonomske spremenljivke vplivajo na pojav ovir pri dostopu do javnih storitev v fizičnem in digitalnem svetu. Ugotovitve potrjujejo tudi prelivanje določenih ovir iz fizičnega v digitalni svet in pojasnjujejo njihovo preoblikovanje v tem procesu. Ta pristop lahko prispeva k usmerjenim prizadevanjem za vključujoče in učinkovite digitalne rešitve, saj opredljuje naravo ovir in omogoča razumevanje potreb skupin, ki se soočajo z njimi. Ugotovitve te študije lahko oblikovalcem politik pomagajo pri razvoju vključujočih strategij, ki 1) izboljšujejo zgodnje faze procesov digitalne transformacije in 2) z uvajanjem prilagojenih rešitev, ki ustrezajo kontekstualnim okoliščinam uporabnikov, učinkovito odpravljajo ovire pri dostopu do javnih storitev. Poleg tega raziskava teoretično prispeva k konceptualnemu razumevanju ovir in spodbujevalcev kot osrednjih elementov v širši študiji neenakosti pri dostopu.[T. Paneva]20252025-11-25 13:00:13Doktorska disertacija176208sl