Analiza zadovoljstva pacientov z zdravstvenimi storitvami v času stavkeJankovič, Patricija (Avtor) Umek, Lan (Mentor) zadovoljstvo pacientovzdravstvene storitvestavkajavno zdravstvovpliv demografskih dejavnikovkakovost oskrbeizboljšaveZadovoljstvo pacientov je ključna komponenta kakovosti zdravstvene oskrbe. Stavka lahko pomembno vpliva na dostopnost in kakovost zdravstvenih storitev, kar lahko posledično vpliva tudi na zadovoljstvo pacientov. Namen raziskave je bil ugotoviti, kako pacienti doživljajo zdravstveno oskrbo v času stavke, in identificirati dejavnike, ki vplivajo na njihovo zadovoljstvo. Uporabljena je bila kvantitativna metodologija, pri čemer je bil uporabljen anketni vprašalnik, s katerim smo pridobili podatke neposredno od pacientov. Rezultati raziskave kažejo, da so pacienti kljub stavki v večini primerov še vedno zadovoljni z zdravstveno obravnavo. Ugotovljeno je bilo, da starost, spol in izobrazba vplivajo na oceno zadovoljstva, kar kaže na pomembnost individualnih dejavnikov pri doživljanju zdravstvene oskrbe. Raziskava prispeva k boljšemu razumevanju vpliva stavk na javno zdravstvo in omogoča predloge za izboljšave, ki bi lahko povečale zadovoljstvo pacientov. Delo ponuja pomemben prispevek za zdravstvene ustanove in odločevalce, saj ponuja vpogled v doživljanje pacientov v izrednih razmerah, kot je stavka. Predlagani ukrepi lahko prispevajo k izboljšanju kakovosti storitev in večji osredotočenosti na pacientove potrebe, tudi v kriznih časih.[P. Jankovič]20252025-09-15 12:40:01Diplomsko delo/naloga173279sl