Študija uporabnikov Mestne knjižnice GrosupljeTomažin, Lucija (Avtor) Vilar, Polona (Mentor) uporabniške študijeuporabniško zadovoljstvosplošne knjižniceMagistrsko delo z naslovom Študija uporabnikov Mestne knjižnice Grosuplje se navezuje na merjenje uporabniškega zadovoljstva v osrednji knjižnici Grosuplje in krajevni knjižnici Dobrepolje. Poleg uporabnikov smo raziskovali tudi neuporabnike knjižnic. Namen in cilj raziskave je pridobiti povratne informacije uporabnikov o zadovoljstvu s storitvami, ki jih nudi Mestna knjižnica Grosuplje, hkrati pa ugotoviti, kaj bi v knjižnico pripeljalo neuporabnike. V raziskavi je bil izveden intervju z vodjama enot osrednje knjižnice Grosuplje in krajevne knjižnice Dobrepolje. Na podlagi intervjuja je bil narejen anketni vprašalnik, ki je bil objavljen preko platforme 1KA in deljen v tiskani obliki na izposojevališčih. Na anketni vprašalnik je odgovorilo 373 uporabnikov in neuporabnikov knjižnice. Rezultati kažejo, da so uporabniki v večini zelo zadovoljni s storitvami, opažene pa so bile tudi določene pomanjkljivosti pri promocijskih storitvah, visoki neuporabi in nepoznavanju določenih storitev, neuporabnike knjižnice pa bi lahko v knjižnico privabili z večjo promocijo raznolikih storitev, ki jih nudi knjižnica. Kljub neštetim pohvalam in pozitivnim rezultatom pa se mora knjižnica v prihodnje potruditi izboljšati tudi pomanjkljivosti, ki so bile ugotovljene med raziskavo, saj so uporabniki nepogrešljiv člen knjižnične dejavnosti. Raziskava daje vpogled v trenutno uporabniško zadovoljstvo, ker pa je bil vzorec priložnostni, celostnih zaključkov ni možno sklepati.L. Tomažin20252025-03-27 07:45:50Magistrsko delo/naloga168051sl