Ozaveščenost zaposlenih o sistemu vodenja kakovosti v izbranem javnem zavoduWyss, Jasmina (Avtor) Benčina, Jože (Mentor) managementsistem vodenja kakovostiozaveščenostzavzetostkomunikacijaSistem vodenja kakovosti predstavlja obliko vzajemnega delovanja medsebojno odvisnih gradnikov, ki tvorijo celoto s skupnim namenom in ciljem. Da bi zavod uspešno uresničeval zahteve in sledil smernicam kakovostne obravnave, je njegova ključna naloga, da poskrbi za opolnomočenje zaposlenih. Namen diplomskega dela je ugotoviti, v kolikšni meri so zaposleni ozaveščeni o sistemu vodenja kakovosti v izbranem javnem zavodu, kako dobro poznajo navedeni sistem, kakšna je zavzetost zaposlenih in kako učinkovita je njihova medsebojna komunikacija. Gre za to, da se ugotovi, kako izboljšati ozaveščenost zaposlenih o kakovosti ter s tem prispevati k bolj kakovostnemu delu in storitvam. Opazovani dejavniki bodo zavodu omogočili vpogled v trenutno stanje, zato je razumevanje teh vidikov ključno za izboljšanje vodenja kakovosti v zavodu in njene ozaveščenosti med zaposlenimi. Cilj diplomskega dela je predstaviti sistem vodenja kakovosti v izbranem javnem zavodu ter ugotoviti stopnjo ozaveščenost zaposlenih o sistemu vodenja kakovosti preko treh opazovanih dejavnikov: poznavanja sistema kakovosti, zavzetosti in komunikacije med zaposlenimi. Opazovan je bil odnos med njimi, njihov vpliv na ozaveščenost zaposlenih o sistemu vodenja kakovosti in kateri dejavniki vplivajo na spremembo ozaveščenosti pri zaposlenih. Glede na namen in cilje so bile preverjene tri hipoteze, od katerih sta bili dve potrjeni in ena ovržena. V prvi hipotezi je bilo predpostavljeno, da je zaposleni z daljšo delovno dobo bolj ozaveščen o sistemu vodenja kakovosti kot mlajši. Druga hipoteza je predpostavljala pozitiven vpliv dejavnikov zavzetosti, učinkovite komunikacije in poznavanja sistema kakovosti na ozaveščenost zaposlenih, zadnja pa, da ima poznavanje sistema kakovosti največji vpliv na ozaveščenost. Vpliv med pojmi je bil analiziran z regresijsko analizo.[J. Wyss]20242024-12-11 14:55:01Diplomsko delo/naloga165656sl