Družine s številnimi izzivi – z glasovi družin do ustrezne podpore in pomoči s strani centra za socialno deloLajh, Eva (Avtor) Mešl, Nina (Mentor) družine s številnimi izzivisocialno delosodelovalni pristopi deladelovanje centra za socialno deloinovacije v socialnem deluLINKglas družinSkozi študij in opravljanje prakse, sem se večkrat srečala z družinami, ki se v svojem življenju srečujejo s številnimi izzivi in so vključeni v storitev na centru za socialno delo, pomoč družini za dom. V okviru moje magistrske naloge, me je zanimalo predvsem, kako se pri pomoči družinam s številnimi izzivi, s strani centra za socialno upošteva glas družin pri načrtovanju ustrezne podpore in pomoči. V teoretičnem delu, sem na začetku opredelila življenjski svet družin s številnimi izzivi, besedo pa sem namenila tudi ustreznosti poimenovanja družin s številnimi izzivi. Nato sem predstavila procese podpore in pomoči, ki so družinam s številnimi izzivi namenjene in sodelovalne pristope dela z družinami s številnimi izzivi. Osredotočila sem se tudi na izzive, ki se pojavljajo pri socialnem delu z družinami s številnimi izzivi, tako pri družinah kot tudi pri socialnih delavkah. Nekaj besed sem namenila tudi delovanju in organizaciji centra za delo, podpori, ki jo družine s številnimi izzivi prejemajo s strani ostalih organizacij in vključevanju laičnih izvajalk pomoči. Na koncu teoretičnega dela pa sem na kratko predstavila še inovacije in mikroinovacije v socialnem delu ter projekt LINK. Za namen magistrske naloge sem izvedla raziskavo, kjer sem opravila pogovore z bivšimi uporabnicami storitve centra za socialno delo, pomoč družini za dom. Z vsako uporabnico sem imela dve srečanji. Na prvem srečanju sem uporabnici na kratko predstavila namen raziskave ter ji zastavila vprašanja, na drugem srečanju pa sem uporabnici predstavila njene odgovore s prvega srečanja, jo povabila, da jih lahko dopolni, spremni. Zastavila sem še tudi nekaj dodatnih vprašanj za poglobitev razumevanja s prvega intervjuja. Skozi raziskavo sem dobila vpogled v to, kako so bile uporabnice zadovoljne s pomočjo, ki so jo prejele s strani centra za socialno 2 delo oziroma s strani ostalih strokovnih delavk, s katerimi so sodelovale v procesu podpore in pomoči. Uporabnicam je bilo v procesih podpore in pomoči pomembno, da je bil s strani socialnih delavk slišan in upoštevan njihov glas, obenem pa sem spoznala, da so uporabnice lažje izrazile svoje mnenje, želje in predloge v sodelovanju, ko so bile s sodelovanjem s socialno delavko zadovoljne. V raziskavi so uporabnice poročale o tem, da so na centru za socialno delo večinoma sodelovale le z eno strokovno delavko, ki jim je pomoč nudila na več področjih, tudi na tistih, kjer ne opravlja dela, so pa uporabnice izven centra za socialno delo sodelovale z najrazličnejšimi organizacijami (z društvom Ars Vitae, s šolo, z vrtcem, z zdravstvenimi domovi itd.). Uporabnicam je pri sodelovanju bilo v veliko pomoč to, da jim je bila socialna delavka vedno na voljo, da jih je v procesu sodelovanja poslušala, je delovala umirjeno, bila do uporabnic prijazna in razumevajoča. Ravno tako pa je bilo uporabnicam pomembno, da so se v odnosu s socialno delavko počutile dovolj varno, da so delile tudi svoje želje, mnenje in pričakovanja. Nekaterim uporabnicam niso bili v podporo v procesu sodelovanja obiski na domu, saj so imele občutek, da jih socialne delavke preveč nadzirajo, ravno tako pa so uporabnice poročale o tem, da jim v sodelovanju ni bilo všeč, da je socialna delavka otroke silila na stike v okolje, kjer se po mnenju uporabnic otroci niso počutili najbolj varno ter da o sodelovanju otrok s socialnimi delavkami, uporabnice niso bile obveščene.[E. Lajh]20242024-07-04 09:00:08Magistrsko delo/naloga159253sl