Nadzorna plošča kot orodje za prikaz spletnih mnenj (reviews) o produktih in storitvahKrmelj, Matej (Avtor) Žiberna, Aleš (Mentor) ocene uporabnikovnadzorna ploščametrikepodatkiPodatki postajajo vedno bolj pomemben del delovanja podjetja. Njihovo zbiranje in analiza odločevalcem pomagata sprejemati objektivne odločitve na podlagi podatkov. Zaradi tega je podatkovna pismenost pomemben del kompetenc zaposlenih v podjetju. Samo usposobljenost kadra ni dovolj za sprejemanje odločitev na podlagi podatkov. Pomembna je tudi demokratizacija podatkov, kar pomeni, da so podatki zaposlenim na voljo v ustrezni obliki. Ocene uporabnikov predstavljajo primer podatkov, na katerih se sprejemajo odločitve za razvoj produktov in storitev. So merljiv stik med uporabnikom in podjetjem in predstavljajo pomemben vir informacij o zadovoljstvu uporabnikov nad storitvijo oziroma produktom. Podjetjem pomagajo določiti glavne težave in tako pomagajo različnim oddelkom – vse od produktnih vodij do marketinga. Potrebno je torej zagotoviti lahek dostop do ocen uporabnikov. To lahko storimo s pomočjo nadzornih plošč, kjer lahko uporabnik preko enostavnega vmesnika dostopa do vseh potrebnih ocen uporabnikov in prav tako enostavno naredi analizo. V magistrski nalogi je prikazan proces izdelave takšne nadzorne plošče z vsemi koraki – od dizajna do implementacije. Predstavljena je tudi kratka zgodovina nadzornih plošč in najboljše prakse pri izbiri metrik in vizualizacij.M. Krmelj20232023-06-25 08:30:01Magistrsko delo/naloga147212sl