Zadovoljstvo občanov z delovanjem občinske uprave v občini Gorenja vas - PoljaneStanonik, Tjaša (Avtor) Umek, Lan (Mentor) satisfactionperformancecitizensmunicipal administrationmunicipalityNamen diplomskega dela je bil preučiti stopnjo zadovoljstva občanov z delovanjem občinske uprave v občini Gorenja vas – Poljane. Ker je občina, kot samoupravna lokalna skupnost, ustanovljena z namenom zagotavljanja interesov prebivalstva na določenem teritoriju, je pomembno, da dosledno spremljajo kvaliteto opravljenih storitev in zadovoljstvo občanov z opravljenimi storitvami. V ta namen je bila oblikovana in izvedena anketa, kjer je bil glavni namen oceniti splošno zadovoljstvo občanov z delovanjem občinske uprave Gorenja vas - Poljane, hkrati pa ugotoviti, katerim področjem bi bilo potrebno posvetiti več pozornosti. S pomočjo izvedene raziskave smo ugotovili, da večina občanov z delovanjem občinske uprave ni niti zadovoljna niti nezadovoljna, saj se je povprečna ocena pri posameznih vprašanjih gibala okoli te ravni. Nekoliko višja raven zadovoljstva je bila izkazana pri ocenjevanju dela župana, s katerim so občani zadovoljni. Ugotovili smo tudi, da so ljudje najbolj zadovoljni z področjem šolstva, najmanj pa s področjem cestne infrastrukture, za katerega menijo, da bi mu bilo v prihodnje potrebno nameniti največ pozornosti. Prek analize je bilo ugotovljeno tudi, da so bili občani pri dosedanjem poslovanju z občinsko upravo zadovoljni.[T. Stanonik]20222022-10-14 12:40:00Diplomsko delo/naloga142005sl