Pomen skladnosti verbalne in neverbalne komunikacije v zdravstveni obravnavi pacientaŽibert, Maša (Avtor) Thaler, Darja (Mentor) Kavčič, Tina (Recenzent) diplomska delazdravstvena negaverbalna komunikacijaneverbalna komunikacijapacientizdravstveni delavciUvod: Komunikacija je osnovna človekova potreba in je del vsakdanjega življenja od rojstva pa vse do smrti. Je prenos informacij od ene osebe do druge. Komuniciramo lahko enosmerno ali dvosmerno, zavedno ali nezavedno ter verbalno ali neverbalno. V katerikoli interakciji s sočlovekom je zaželeno, da se verbalna in neverbalna komunikacija skladata, še posebej pa to velja za zapletene in občutljive situacije, ki jih ljudje doživijo v zdravstvenem okolju. Namen: Predstaviti pomen skladnosti verbalne in neverbalne komunikacije v zdravstveni obravnavi pacienta. Metode dela: V diplomskem delu smo uporabili deskriptivno metodo dela. Za izdelavo diplomskega dela smo pregledali strokovno domačo in tujo literaturo s področja verbalne in neverbalne komunikacije v podatkovnih bazah CINAHL, Medline, Wiley Online Library in Research Gate. S pomočjo ključnih besed verbalna (verbal) IN non-verbal (neverbalna) IN komunikacija (communication) IN pacient (patient) IN zdravstveni delavec (health care professional) smo izbrali literaturo v slovenskem in angleškem jeziku iz obdobja med 2012 in 2022. Dostopna je v obliki celotnega zapisa. V pregled literature smo vključili 11 enot literature. Rezultati: Veliko raziskav dokazuje, da je komunikacija ključnega pomena, še toliko bolj pa skladnost verbalnega načina komuniciranja in neverbalnega. Raziskave potrjujejo, da s skladnostjo teh dveh zagotovimo dobre temelje odnosa med zdravstvenim osebjem in pacientom. Razprava in zaključek: S temeljito in usklajeno verbalno in neverbalno komunikacijo pomembno vplivamo na izid hospitalizacije. Pomembno je, da se zdravstveni delavci tega zavedajo in neprestano izobražujejo ter izboljšujejo svoje komunikacijske veščine.[M. Žibert]20222022-04-20 15:18:59Diplomsko delo/naloga136232sl