Odnos slovenskih porabnikov do animacije kot dela storitvene ponudbe v turističnih agencijahChavleska, Emilija (Avtor) Golob, Urša (Mentor) porabnikiturizemzadovoljstvo potrošnikakakovost animacijeponovna izbiraS tem diplomskim delom sem želela raziskati, kakšen je odnos slovenskih porabnikov do animacije kot dela ponudbe v turističnih agencijah. Ali animacija kot taka in njena kakovost vplivajo na zadovoljstvo potrošnikov in ali to vpliva na ponovno izbiro hotela/resorta? S pomočjo zastavljenih hipotez, ki sem jih preverjala skozi spletni vprašalnik 1KA, sem odgovorila na zgoraj omenjena vprašanja. S pomočjo multiple regresijske analize sem ugotovila, da je kakovost animacije pomemben dejavnik za zadovoljstvo potrošnikov s hotelom/resortom, pa tudi to, da je zadovoljstvo pomemben dejavnik za ponovno izbiro hotela/resorta. Kakovost animacije pa na ponovno izbiro hotela/resorta vpliva le posredno, prek zadovoljstva. Moja raziskava kaže, kako pomembne so za goste dodatne storitve, kot je animacija, ki jih ponujajo hoteli in resorti.[E. Chavleska]20202020-07-04 07:32:49Diplomsko delo/naloga117276sl