Uporabniška izkušnja in pristopi k oblikovanju računalniških vmesnikov: študija primera aplikacije Loop EmailSkočir, Anja (Avtor) Oblak Črnič, Tanja (Mentor) Petrovčič, Andraž (Komentor) k uporabniku usmerjeno oblikovanjevključujoče oblikovanjesooblikovanjeuporabniška izkušnjaračunalniški vmesnikie-pošta.V magistrskem delu obravnavamo tematiko uporabniške izkušnje in njene vloge pri razvoju računalniških vmesnikov, saj slednja izpostavlja pomen vključevanja uporabniških potreb in želja v proces razvoja novih tehnoloških storitev. V teoretskem delu opisujemo glavne značilnosti uporabniške izkušnje, identificiramo glavne lastnosti in načela razvoja uporabniških vmesnikov ter predstavimo tri pristope k oblikovanju računalniških vmesnikov, ki so osrediščeni na potrebe in želje uporabnikov, in sicer k uporabniku usmerjeno oblikovanje, vključujoče oblikovanje in sooblikovanje. Opišemo tudi glavne značilnosti elektronske pošte kot enega od načinov posredovanega komuniciranja in pojasnimo glavne pomanjkljivosti trenutnih vmesnikov e-poštnih odjemalcev. S študijo primera aplikacije Loop Email, ki združuje e-pošto, klepet in skupine ter tako poskuša zadovoljiti uporabniške potrebe in želje v poslovni komunikaciji, poskušamo ugotoviti, na kakšen način se razumevanje uporabniške izkušnje, ki ga zasledujejo razvijalci aplikacije Loop Email, odraža v željah in potrebah končnih uporabnikov. Študija primera temelji na rezultatih testov uporabnosti z metodo glasnega razmišljanja, ki so predstavljali izhodišče za oblikovanje vprašanj za polstrukturirane intervjuje z razvijalci aplikacije Loop Email. Z njimi smo želeli raziskati, kateremu izmed treh pristopov k oblikovanju računalniških vmesnikov je (naj)bližje razmišljanje razvijalcev aplikacije Loop Email. Rezultati so pokazali, da se razumevanje uporabniške izkušnje razvijalcev razlikuje od potreb in želja končnih uporabnikov. Razmišljanje različnih razvijalcev je najbližje k uporabniku usmerjenemu oblikovanju, čeprav med slednjimi obstajajo tudi razlike v razumevanju njegove učinkovitosti in prednosti, ki bi jih za uporabnike imeli bolj vključujoči razvojni pristopi.20192019-12-19 07:45:28Magistrsko delo/naloga113290sl