Zvestoba blagovnim znamkam motociklov: mit ali resničnost?Prša, Milena (Avtor) Podnar, Klement (Mentor) zvestoba blagovni znamkizadovoljstvoidentifikacijamotoristimotocikel.Magistrsko delo proučuje zvestobo slovenskih motoristov blagovnim znamkam motociklov. Zvesti potrošniki predstavljajo izjemno vrednost, tudi za proizvajalce motociklov: so vir prihodkov, glasniki tržne znamke in braniki podjetja. Podjetja želijo vedeti, kako zvesti so potrošniki, kateri dejavniki vplivajo na njihovo zvestobo blagovni znamki in kako jo lahko okrepijo. Cilj magistrskega dela je ugotoviti, ali so slovenski motoristi zvesti ter kako močno na zvestobo vplivata zadovoljstvo in identifikacija z blagovno znamko motocikla. V okviru empirične raziskave smo zasnovali vprašalnik za spletno anketiranje, izvedli eksploratorno faktorsko analizo podatkov in z linearno regresijsko analizo preverili veljavnost hipotez. Potrdili smo obe hipotezi. Prva pravi, da zadovoljstvo potrošnika z blagovno znamko motocikla pozitivno vpliva na njegovo zvestobo tej znamki. Z drugo hipotezo smo dokazali, da identifikacija potrošnika pozitivno vpliva na njegovo zvestobo tej znamki – tako na ravni posameznika kot skupine. Zadovoljstvo ima manjši vpliv na zvestobo potrošnika kot identifikacija na obeh ravneh. Odnosna identifikacija je imela močnejši vpliv na zvestobo potrošnika blagovni znamki od skupinske identifikacije. Rezultati so pokazali, da je zvestoba, ki smo jo merili tridimenzionalno, enodimenzionalen konstrukt. Z ozirom na teoretska izhodišča lahko slovenske potrošnike označimo za srednje zveste. Zvestoba blagovnim znamkam motociklov tako ni marketinški mit, temveč za nekatere slovenske motoriste ostaja dandanašnja resničnost. Na splošno pa je – sodeč po empiričnih rezultatih – bolj primerno, da slovenske motoriste namesto za zveste označimo za zadovoljne potrošnike motociklov izbranih blagovnih znamk, ki bi ob pravi spodbudi zamenjali blagovno znamko motocikla.20192019-06-19 07:45:42Magistrsko delo/naloga108130sl