UGOTAVLJANJE KAKOVOSTI STORITEV ŠPORTNIH DRUŠTEV NA KOROŠKEMBURJAK, MATIC (Avtor) Pevcin, Primož (Mentor) kakovost storitevšportna društvašport mladostnikovmodel za ugotavljanje kakovosti storitevšportne organizacijenepridobitne organizacijeMagistrsko delo govori o kakovosti storitev, ki jo športna društva na Koroškem nudijo svojih uporabnikom. Namen magistrskega dela je prispevati k izboljšanju kakovosti delovanja športnih organizacij, ki se ukvarjajo s športnimi vadbami. Ker takšna raziskava do sedaj še ni bila izvedena na slovenskem prostoru, je namen zaključnega dela oblikovanje primernega anketnega vprašalnika in dejavnikov zagotavljanja kakovosti ter skozi analizo rezultatov le-teh ugotoviti, kakšna je kakovost storitev, ki jo Koroška športna društva nudijo svojim mladoletnim uporabnikom. Za samo temo magistrskega dela smo se odločili, ker takšna problematika do sedaj še ni bila analizirana, ker tudi sami delujemo na področju športa mladostnikov in nas je zanimalo, kakšno kakovost storitev nudimo svojim uporabnikom. V analizi rezultatov raziskave, ki smo jo opravili s pomočjo razvitega anketnega vprašalnika in modela za ugotavljanje kakovosti, smo ugotovili, da je delovanje koroških športnih društev, ki se ukvarjajo z vadbo ekipnih športov na področju športa mladostnikov, kakovostna ter da svojim uporabnikom nudi kakovostno izvedene storitve, ki zadovoljujejo vse njihove potrebe po kvalitetni športni vadbi. Z magistrskim delom smo razvili anketni vprašalnik in model za ugotavljanje kakovosti storitev, ki bo športnim organizacijam, ki delujejo na področju športnih vadb, v pomoč pri ugotavljanju in zagotavljanju kakovosti storitev, ki jih bodo nudile svojim uporabnikom ter boljši medsebojni interakciji med njimi in njihovimi uporabniki.20182018-10-12 11:45:03Magistrsko delo/naloga104830sl