UGOTAVLJANJE ZADOVOLJSTVA MED OSKRBOVANCI V IZBRANEM DOMU STAREJŠIH OBČANOVOKORN, NATALIJA (Avtor) Benčina, Jože (Mentor) starostnikzdravstvena oskrbasvojcidom starejših občanovzadovoljstvoDiplomsko delo prikazuje institucionalno varstvo starejših ter kakovost in zadovoljstvo uporabnikov storitev institucionalnega varstva. Storitve institucionalnega varstva zajemajo oblike pomoči, s katerimi uporabnikom – stanovalcem nadomeščajo oziroma dopolnjujejo storitve doma, lastne družine, bivanje, zdravstveno oskrbo in nego, varstvo in organizirano prehrano. Dom starejših občanov se zavzema za ohranjanje in doseganje kakovostnega bivanja starejših, celovite obravnave slednjih ter izvajanje ustrezne kakovostne oskrbe in nege ter varstva. Namen diplomskega dela je predstaviti zadovoljstvo uporabnikov storitev doma starejših občanov. Cilj je ugotoviti kakovost storitev Doma starejših občanov Ljubljana Vič - Rudnik, s poudarkom na zadovoljstvu stanovalcev in svojcev s storitvami. Na podlagi ugotovljenega je prav tako cilj podati predloge za izboljšave. V empiričnem delu diplomskega dela je bila opravljena anonimna raziskava, ki je bila razdeljena posebej za stanovalce in svojce. Z raziskavo sem želela ugotoviti zadovoljstvo stanovalcev s storitvami Doma starejših občanov Ljubljana Vič - Rudnik. Prav tako me je zanimal vidik svojcev, kakšno mnenje imajo glede zadovoljstva sorodnika z bivanjem v izbranem domu starejših občanov. Rezultati izvedene raziskave so pokazali, da so stanovalci v veliki meri zadovoljni z bivanjem v domu starejših, vendar si na nekaterih področjih želijo manjših sprememb. Svojci so prav tako izrazili zadovoljstvo s storitvami doma starejših, ki jih je deležen njihov sorodnik.20182018-09-27 16:45:01Diplomsko delo/naloga103864sl