Neverbalna komunikacija v zdravstvuLesjak, Nika (Avtor) Divjak, Mojca (Mentor) komunikacijaneverbalna komunikacijanebesedna komunikacijazdravstvogovorica telesaUvod: Komunikacija je del vsakdana, ki se ji ni mogoče izogniti. Poteka lahko zavedno ali nezavedno, poznamo pa verbalno ali besedno in neverbalno ali nebesedno komunikacijo. Neverbalna komunikacija obsega zelo široko področje, saj lahko poteka preko kretenj, obrazne mimike, očesnega stika, telesne razdalje in dotika, glasu ali pa tudi preko okolja, na primer preko barv. Neverbalna komunikacija v zdravstvu je zaradi okoliščin lahko ključna za uporabnikovo razumevanje zdravstvenega stanja in odnosa do zdravstvenega delavca in posledično pomembno vpliva na potek in uspešnost zdravljenja. Namen: Namen diplomskega dela je s pregledom literature opredeliti neverbalno komunikacijo in opisati njene oblike, kasneje pa temo povezati s področjem zdravstva in odnosa med zdravstvenim delavcem in uporabnikom. Hkrati je namen dela tudi predstaviti oblike in znake neverbalne komunikacije, ki lahko vplivajo na odnos med njima. Metode dela: Za pisanje diplomskega dela je bila uporabljena deskriptivna metoda, literatura pa je bila najdena v knjižnici Zdravstvene fakultete, knjižnici Splošne bolnišnice Celje ter v spletnih bazah Google učenjak, Medline, ScienceDirect in PubMed. Rezultati: Že v času šolanja naj bi se študentje, ki se šolajo za profil zdravstvenega delavca, učili komunikacije z uporabnikom. Zelo pomembna pri razumevanju le tega je empatija, ki se lahko v času dela nekoliko izgubi zaradi samih okoliščin. Največ raziskav, ki se ukvarjajo s povezavami med neverbalnimi znaki zdravstvenega delavca in uporabnikovim zaupanjem, omenja, da je zelo pomemben očesni stik, ki mora biti konstanten, ne pa nepretrgan, telesna govorica, obrazna mimika, ki z nasmehom sporoča empatijo in spodbudo, poleg teh telesnih dejavnikov pa izpostavlja še samo okolje, ki mora biti prilagojeno pacientu tako, da se ta počuti prijetno in enakovredno zdravniku. Razprava in sklep: Tema neverbalne komunikacije je zelo obsežna. V diplomskem delu je predstavljen dobršen del neverbalne komunikacije, njena uvrstitev ter znaki, na katere mora biti zdravstveni delavec pozoren med oskrbo uporabnika.20182018-09-26 07:47:58Diplomsko delo/naloga103801sl