MEDIACIJA KOT REŠITEV KONFLIKTOV NA DELOVNEM MESTUMarinović, Ivana (Avtor) Stare, Janez (Mentor) mediacijakonfliktdelovno mestoEnergetika LjubljanaInšpektorat Republike Slovenije za deloNamen diplomskega dela je predstavitev konfliktov in njihovega ozadja ter mediacije kot alternativne rešitve reševanja sporov. V realnem svetu se s konflikti srečujemo povsod in delovno mesto ni izjema. Ker moramo v delovnem okolju sodelovati, moramo tudi uspešno rešiti nesoglasja. Mediacija predstavlja najhitrejšo in najcenejšo možnost razreševanja konfliktov. V teoretičnem delu sta konflikt in mediacija podrobneje predstavljena na podlagi dosedanjih teoretičnih opredelitev. V empiričnem delu pa so predstavljeni rezultati anketnih vprašalnikov na temo pogostosti konfliktov in poznavanja mediacije s strani zaposlenih v preučevanima organizacijama. Rezultati raziskave so pokazali, da se zaposleni večkrat znajdejo v konfliktu s sodelavcem kot pa z delodajalcem. Velik odstotek anketirancev je tudi že razmišljal o odhodu iz organizacije zaradi nevzdržnih odnosov. Ugotovljeno je bilo, da je večina anketirancev že slišala za mediacijo, čeprav niso nikoli bili udeleženci procesa. Rezultati raziskave so pokazali, da bi zaposleni konflikte raje reševali preko mediacije kot pa na sodišču. Diplomsko delo lahko pripomore k boljšim odnosom v preučevanima organizacijama, lahko poskušata omejiti vzroke konfliktov, ki so jih zaznali zaposleni, in preverita, ali je kateri od konfliktov resnejši in bi potreboval posredovanje mediatorja. Raziskovanje se lahko nadaljuje v smeri primerjanja pogostosti zaznave konfliktov med zaposlenimi z različno delovno dobo ali pa v smeri raziskovanja čustev udeležencev mediacije.20182018-09-19 15:10:08Diplomsko delo/naloga103550sl