Primerjava in pomen referenčnih služb v Osrednji knjižnici Celje in Osrednji knjižnici MozirjeŠporin, Tina (Avtor) Petek, Marija (Mentor) referenčna službareferenčni pogovorireferenčni knjižničarjisplošne knjižniceOsrednja knjižnica CeljeOsrednja knjižnica Mozirjebolonjske magistrske nalogeOsnovni namen magistrskega dela je prikazati referenčno službo v Osrednji knjižnici Celje in Osrednji knjižnici Mozirje ter opredeliti njen pomen s stališča knjižničarjev in uporabnikov. Želeli smo ugotoviti, kakšno je delo referenčnega knjižničarja, kako poteka referenčni pogovor, do kakšnih razlik prihaja med knjižnicama, ali je referenčna služba v današnjem času pomembna in potrebna ter kako si knjižničarji predstavljajo svoje delo v prihodnosti. Mnenja knjižničarjev smo pridobivali s pomočjo delno strukturiranega intervjuja, mnenja uporabnikov z anketnim vprašalnikom, poleg tega smo s pomočjo delovnega lista opazovali referenčne pogovore. Intervjujali smo 13 knjižničarjev, anketirali 190 uporabnikov in opazovali 61 referenčnih pogovorov. Rezultati raziskave so pokazali, da med potekom referenčne službe v dveh vključenih osrednjih knjižnicah ni večjih razlik. Knjižničarji menijo, da je kot storitev pomembna in potrebna, kar se je potrdilo tudi prek anket in opazovanj. Po mnenju knjižnjičarjev bo v prihodnosti nekaj sprememb, potrebna bosta prilagajanje in promocija, vendar referenčna služba ne bo izumrla.[T. Šporin]20182018-09-13 13:40:31Magistrsko delo/naloga103080sl